좋은 대화는 진한커피처럼 활기를 준다. 그리고 상대방의 일을 화제로 삼는다면 상대방은 몇 시간이든지 귀를 기울여 줄 것이다. 설득하고 싶으면 상대방의 지성이 아니라, 이해 관계에 호소해야 한다.
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